Skip to content

19 เมษายน 2017

จิตวิทยาแห่งการการเชื่อมต่อผู้คน The Psychology of CONNECT with People

by admin
คำถาม 3 ข้อที่อยู่ในใจของผู้คน (คุณต้องระลึกไว้ในใจเสมอ ว่าฝ่าย่ตรงข้ามกำลังคิดแบบนี้กับคุณอยู่)
  1. คุณห่วงในฉันหรือเปล่า
  2. คุณช่วยเหลือฉันได้หรือเปล่า
  3. ฉันไว้วางใจคุณได้หรือเปล่า
องค์ประกอบ 3 ประการ ของการสื่อสารเพื่อเชื่อมต่อ
  1. ความคิด –> ให้ความน่าเชื่อถือ
  2. ความรู้สึก –> ให้ความมีชีวิตชีวา
  3. การกระทำ –> ให้ความเชื่อมั่น
องค์ประกอบ 4 ประการ ของการสร้างความสัมพันธ์กับผู้คน
  1. สิ่งที่คนอื่นมองเห็น : ให้คนอื่นมองเห็นสิ่งที่น่าประทับใจ
    • กำจัดสิ่งที่ทำให้ตัวคุณดูไม่ดี
    • ถ่ายทอดความรู้สึกให้ได้หลายแบบ
    • เคลื่อนไหวอย่างมีเป้าหมาย
    • แสดงท่าทีเปิดเผยเสมอ
    • สนใจสภาพแวดล้อมรอบตัว
  1. สิ่งที่คนอื่นเข้าใจ : การสร้างความสัมพันธ์ในระดับสติปัญญา
    • รู้เรื่องที่ตนเองพูด – เอาเรื่องวิชาเอกที่เราถนัดก่อน เพื่อฟีดแบคที่ดี และความมั่นใจของเรา
    • รู้จักตัวคุณเอง – เตรียมตัวก่อน จะได้กลับมาประเมินตนเองได้ เพื่อปรับปรุงในครั้งถัดไป
  2. สิ่งที่ผู้คนรู้สึก : การสร้างความสัมพันธ์ระดับอารมณ์
    • ใส่ใจผู้อื่น
    • ทัศนคติบวก
    • เชื่อมั่นในตนเอง
  3. สิ่งที่ผู้คนได้ยิน : การสร้างความสัมพันธ์ด้วยวาจา
    • คำพูดที่เป็นบวก
    • สื่อถึงความมั่นใจในตัวผู้ฟัง
การตั้ง 5 คำถามสู่การเป็นนักสร้างสัมพันธ์
  1. ขณะนี้พวกเขา รู้สึกอย่างไร
  2. ขณะนี้พวกเขา รู้อะไร
  3. ขณะนี้พวกเขา มองเห็นอะไร
  4. ขณะนี้พวกเขา เข้าใจระดับไหน
  5. ขณะนี้พวกเขา ต้องการอะไร – อย่าไปฝืน เราต้องพูดให้เกิดความต้องการก่อน อย่าไปสร้างความอึดอัด ให้ในสิ่งที่เค้าไม่ต้องการ
5 แนวคิดการสื่อสารเรียบง่ายแต่ได้ผล
  1. พูดคุยกับผู้คน ไม่ใช่ไปแสดงความเหนือกว่า (คำถามต้องห้าม “พวกคุณตามผมทันมั้ยครับ”)
  2. เข้าประเด็นสำคัญ
  3. พูดซ้ำแล้วซ้ำอีกในหลายๆโอกาส
  4. อธิบายให้ชัดเจน
  5. พูดให้น้อยลง
7 หัวใจของการสื่อสารให้ผู้คนสนใจ
  1. รับผิดชอบผู้ฟัง (ใช้พลังเสียง ให้เหมาะกับจำนวนผู้ฟัง และขนาดห้อง, เรียกว่า ร่องเสียงเงินล้าน)
  2. จงสื่อสารในโลกของผู้ฟัง (อย่าใช้ศัพท์เทคนิค ที่ผู้ฟังไม่เข้าใจ)
  3. ดึงความสนใจให้ได้ตั้งแต่เริ่มต้น
  4. กระตุ้นให้ผู้ฟังมีชีวิตชีวา
  5. พูดให้โดนใจ – ประโยคโดนๆตอนจบ หรือ คำคม คมความคิด ระหว่างพูด
  6. พูดให้เห็นภาพ – อุปมาอุปมัย
  7. เล่าเรื่อง – ดีที่สุดคือเหตุการณ์จริงที่คุณประสบ ไม่ใช่เรื่องที่ใครๆก็เจาะมาเล่าได้
 ขอบพระคุณทุกท่านที่ติดตามครับ
#พี่หนึ่งพัสกร
#วิศวกรสอนปลดหนี้

Leave a comment

Note: HTML is allowed. Your email address will never be published.

Subscribe to comments

required
required